平度市物价局处理价格投诉举报新举措
发布时间:  2015-05-19 来源:  青岛市物价局
  平度市物价局积极探索处理价格举报新思路,创新价格举报处理新举措。无论是工作日还是节假日12358电话价格举报热线始终由专人值守、保证24小时畅通。价格举报中心工作人员始终秉承“以真情暖人,以政策服人”的理念,在接听接访时热情、真诚,为群众解难答疑不厌其烦。举报件由主管领导审批,案件承办人员明确,限期办结,定期回访。从受理、登记、查处、督办、回复等每一个环节都有章可循、有据可依。在工作中,定期汇总分析价格举报投诉信息,将群众投诉举报的“信息源”作为抓好价格监督检查工作的“风向标”,通过认真分析研究“行风在线”、“效能投诉”、“市长信箱”、“市长公开电话”等价格投诉举报信息,积极探索投诉处理新思路,针对性的化解群众诉求,维护群众的合法权益。今年以来共受理的100余件咨询投诉举报,做到了件件有着落,事事有回音。
   
   
   (平度市物价局 韩书环)
   
   
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