青岛市2011年9月份价格举报热点
发布时间:  2011-10-08 来源:  青岛市物价局
2011年9月份,全市共受理价格举报咨询403件,比去年同期减少了2.18%。其中:价格咨询310件,比去年同期减少15.99%,价格举报93件,比去年同期相比增加了116.28%。价格举报反映集中的是:商品零售业价格、物业管理收费、停车场收费、旅游餐饮价格、房地产价格等;价格咨询主要反映的问题有:商品零售业价格、旅游餐饮价格、交通运输价格、停车场收费、药品及医疗服务价格、教育收费等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率100%。[br] 一、价格举报反映的主要问题[br] (一)商品零售业价格投诉位居第一。九月份全市共受理商品零售业价格举报33件,比去年同期相比增加了450 %。造成本月商品零售业价格举报多的原因为,一是九月份时逢中秋节,市场交易异常活跃,购买力相对集中.商家促销活动形式多样,消费者在购买商品和接受服务过程中,维权意识明显提高,遇有价格问题及时投诉。二是面对激烈的市场竞争,商家的促销行为不规范,内部价格管理不完善,个别商家商品货签不对位,标价不醒目,诱发部分商品标价与实际结帐不一致的现象发生,致使消费者投诉。三是由于消费者对现行价格政策不理解,对购买同品种的电脑产品在不同的交易场所价格不一以及价格高的问题而引发投诉。[br] (二)物业管理收费举报投诉位居第二。九月份物业管理收费举报件查处25件。主要问题有:一是反映个别物业公司违反规定超标准收取装修垃圾清运费的问题;二是个别物业公司未与业主签定协议,收取装修管理费的问题;三是个别物业公司违反规定超标准收取前期物业管理费。物业管理收费举报多的原因主要有:一是个别新建小区物业公司对价格收费政策了解不清,多收或强行收取不合理的费用。二是个别物业公司以现行的装修垃圾清运费标准过低为由,采取强制手段,超标准收取该项费用,引发业主投诉举报。[br] (三)停车场收费举报投诉位居第三。九月份全市共受理停车场收费举报18件,比去年同期相比增加了63.6%。其主要原因:一是主要反映极个别停车场不按规定标准收费 ;二是个别实行服务外包的医院停车场,由于疏于监管,没有按规定对来就医的人员实行免费停车政策 ;三是公安、交警部门指定用于停放事故、违章车辆企业停车场高收费;四是无资质停车场在旅游景点附近,擅自利用公共道路强行乱收费。[br] (四)旅游餐饮价格投诉举报位居第四。九月份受理餐饮投诉举报7件。餐饮投诉举报主要原因:一是九月份为青岛市旅游旺季,又逢中秋节,来青旅游客人增多,其举报的重点区域为沿海一线及火车站周边的饭店,个别饭店采取模糊的标价形式,欺客宰客,损害了消费者的权益,影响了青岛的形象。二是餐饮企业对自带酒水及进酒店房间的消费者未经公示擅自收取开瓶费、餐位费等。[br] (五)房地产价格投诉举报比较集中。九月份房地产价格举报件查处3件,比去年同期相比增加了200%。主要反映某房地产开发企业在销售经济适用房项目半地下储藏室过程中,规避价格政策,转移销售主体,不履行价格承诺而导致的价格欺诈行为的发生。[br] 二、价格咨询反映的主要问题[br] (一)价格咨询的排序。九月份价格咨询共310件,比去年同期减少了15.8%。价格咨询的排序为:商品零售业价格咨询110件、旅游餐饮价格的咨询46件、交通运输价格咨询35件、停车场收费的咨询34件、药品及医疗服务价格咨询23件、教育收费咨询16件等。[br] (二)价格咨询集中反映比较多的问题。第一、商品零售类价格。重点咨询同样品牌的电子产品在不同的零售商店价格相差较大的问题。第二、旅游餐饮价格。主要咨询宾馆住宿的结算时间及结算价格,餐饮饭店服务价格及自带酒水的开瓶费及房间的餐位费及包间的最低消费。第三、交通运输类价格。主要是咨询高速公路事故车辆的施救费、拖车费及长途客车票价等问题。第四、停车场收费。重点咨询停车类别、收费标准和违章事故车辆停车收费标准等;第五、药品及医疗服务价格咨询。主要是咨询在医院或社区医疗机构所购买的同种药品与社会零售药店的药品价格差价较大。另外,患者在营利性私人诊所看病服务价格较高等。
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