青岛市2011年7月份价格举报热点
发布时间:  2011-08-01 来源:  青岛市物价局
  2011年7月份,全市共受理价格举报咨询460件。其中:价格咨询394件,价格举报66件,查处价格举报51件,交办案件28件。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率99%。价格举报反映集中的是:停车收费、旅游价格、商品价格、药品及医疗服务收费等。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)停车收费的投诉举报案件位居榜首。本月查处29件,占查处价格举报案件总数的56.7%。比去年同期增加了41.4%。投诉的主要问题:一是反映个别的公共停车场超标准收取停车费或不按规定收费。主要原因是:7月份我市进入旅游旺季,来青游客大幅增加,由于停车泊位的供应与需求矛盾加大,引发停车难问题发生,个别停车场管理不到位,收费人员素质低,受利益驱动对外地车高收费、乱收费;二是反映部分医疗机构不执行免费停车政策问题。依据青岛市卫生局、青岛市公安局、青岛市物价局《转发省卫生厅、公安厅、物价局<关于规范医疗机构及周边车辆停放秩序和收费行为的通知>的通知》(青卫规财字〔2009〕48号)文件规定进一步明确了政策。即:“门诊就医患者凭当日就诊治疗凭证(包括挂号缴费发票、门诊缴费发票或门诊病历等)享受当日免费停车服务;一次缴费、分次治疗的患者(包括血液透析、高压氧治疗、连续静脉输液、放疗、化疗等),凭治疗单和相关诊疗科室出具的证明享受每次治疗期间的免费停车服务;住院患者凭住院押金票据享受当日免费停车服务,出院患者凭住院费用结算发票或出院记录等凭证享受当日免费停车服务”。除上述三种情况以外,各大医院院内停车仍按市物价部门规定的停车场类别收取机动车停放服务费。此类举报的发生,主要是消费者对现行医院免费停车政策不理解,误认为只要在医院停车即可享受免费停车政策;三是集中反映部分无合法资质停车场随口要价。根据《青岛市停车场管理条例》的有关规定,按照职权法定的原则,对于此类停车场的管理超出了我局职责范围,已按办理程序规定建议转交有关部门进行办理。[br]  (二)旅游收费举报投诉比较突出。本月查处10件。一是反映餐饮价格高、收取开瓶费、餐位费等问题;二是反映宾馆住宿收费及结算时间等问题;三是反映奥帆中心及第二海水浴场收取门票费的问题。根据现行价格政策规定,餐饮价格与住宿价格属于市场调节价格,经营者有权自主确定收费标准,但必须明码标价。综合分析反映的问题,主要是消费者自我保护意识较弱。消费者在点餐、入住宾馆和接受服务前,没有注意查验菜单价格、住宿价格及入住时间等问题,留意是否明码标价,事先知晓相关价格和收费标准。付款前未查看结算单据,核对收费项目是否准确,结算价格是否与点菜价格和入住价格相一致;根据青岛市物价局《关于2011年中国青岛国际海洋节期间青岛奥帆中心门票价格的通知》(青价费[2011]39号)文件规定:7月23日至8月9日,青岛奥帆中心实行收费管理,门票价格每人次10元;根据青岛市物价局《关于调整第二、三海水浴场门票价格的批复》(青价费[1999]157号)文件规定:第二海水浴场收取门票费每人次2元。[br]  (三)商品价格投诉有所上升。本月查处8件。一是反映部分商场销售商品标价与实际结算不一致的问题;我局对极个别商品标价与实际结算不一致的商场进行了当场处罚。还有部分商场,由于销售商品货签不对位,个别消费者有时把拿到的商品随手放到另一种商品的货位上,致使其他消费者误认为结算价与实际价格不一致。由于我市大型商场、超市每件商品都有货码,消费者在购买时,一定要把商品的货码与标价的货码核对后再进行购买。二是反映电子产品及服装类等商品在不同商场销售价格不一致的问题。消费者选购的电脑、手机、和服装等商品实行市场调节价,同一种商品在不同商场允许有不同的价格。消费者在购买时一定要增强自我保护意识,充分了解产品性能及相关价格,做到价比三家、货比三家。[br]  二、价格咨询类诉求问题[br]  (一)价格咨询的排序。本月价格咨询共394件,其中:商品价格为125件,停车收费为65件,旅游价格为59件,医疗服务收费为32件,交通运输为30件。咨询前四位依次是商品价格、停车收费、旅游价格和药品及医疗服务收费。[br]  (二)价格咨询的主要内容。商品价格主要咨询啤酒、烟等商品的价格高等问题;停车收费主要咨询部分停车场是否有合法资质及部分医疗机构收取停车费标准及相关政策;旅游价格主要反映餐饮价格高及入住宾馆收费标准等问题;药品及医疗服务收费主要咨询药品价格政策及相关规定。
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