青岛市2011年4月份价格举报分析
发布时间:  2011-04-29 来源:  青岛市物价局
  2011年4月份,全市共受理价格举报咨询483件。其中:价格咨询427件,比去年同期增加了38.5%,价格举报56件,与去年同期相比增加了12.0%。实施经济制裁0.07万元,其中:罚款0.01万元,退还消费者0.06万元。价格举报集中的问题是:物业服务收费、停车收费、药品和医疗服务价格等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率98%。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)物业服务收费。本月查处物业服务收费投诉为19件,占查处价格举报案件总数的33.9%。主要反映少数物业公司自立项目向业主收取公共照明费、绿化费,变相提高物业收费标准;未实行一户一表改造的小区由物业公司代收的水费电费加价;个别小区未经业主大会同意,在小区内公共场地设置临时停车泊位,擅自向业主收取停车费、出入证费问题等。部分新建住宅物业公司不与业主签订协议,强行向业主收费装修押金和提高垃圾清运费标准,如:某物业公司不论业主住房面积大小和装修产生的垃圾量多少,一律按300元收取垃圾清运费;上述行为均依法得到了制止和纠正。[br]  (二)停车收费。本月查处停车收费投诉13件,占查处价格举报案件总数的23.2%。随着天气变暖,外出旅游人员的增多以及私家车的不断增加,停车收费的举报及咨询尤为突出。主要反映两个方面问题:一是交通肇事及“双超”违章车辆停车收费问题仍然反映较大。这些车辆查扣后被安排在指定停车场,停车场违规或超标准收费,车主对收费没有选择的余地,只能被动接受。如:某停车场,对查扣车辆收取停车费50元至100元不等;二是沿海一线个别停车场收费较乱,特别是对外地车辆随意乱收费,少数停车场没有合法资质收费,个别收费人员素质低,要发票高收费,不要发票低收费。[br]  (三)药品及医疗服务价格的问题。本月查处5件,占查处价格举报案件总数的8.9%。主要反映个别营利医疗机构社会零售药店超规定加价率、超政府规定限价销售药品及医疗服务收费高等问题。[br]  二、四月份价格举报的特点[br]  (一)停车收费的监管力度仍需加强。尽管对停车收费进行了多次治理和检查,随着停车泊位需求,车辆的增加,停车难和停车乱收费的问题仍然十分突出。一些停车场借机乱收费、超标准收费屡查屡犯,特别是事故、违章拖车及停车收费较高。治理车乱收费仍是价格监管的重要内容。[br]  (二)电子产品的价格举报数量有所上升。电子产品的价格是由经营者自主定价经营的产品,因这类产品价格变化较大,许多消费者在购时,没有做到货比三家,当所购商品与其它商家价格有差异时,认为价格权益受到侵害,引发举报投诉上升。[br]  (三)价格投诉举报查处迅速及时。为了扩大12358举报电话的影响力,发挥好价格举报消费维权的作用,我局坚持把为民办好事、办实事做为一项重要举措。凡涉及损害群众利益的价格投诉举报件,采取“优先办理,快办速结”的办案原则,以把群众利益作为第一位的要求,做到事事有落实,受到了消费者的好评。
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