青岛市2011年2月份价格举报分析
发布时间:  2011-03-01 来源:  青岛市物价局
  一、价格举报咨询的基本情况[br]  2011年2月份,全市共受理价格举报咨询271件,与去年同期相比基本持平。其中:价格咨询249件,比去年同期增加了20.3% ;价格举报22件,与去年同期相比减少了26.7%、环比减少了45.0%。价格举报咨询反映比较集中的问题是:交通运输类价格、物业管理收费、医疗服务价格、商品价格等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率100%。[br]  二、价格举报咨询反映的主要问题 [br]  (一)交通运输类价格举报咨询仍居榜首。2月份全市共受理交通运输类价格举报咨询52件。其中:停车场收费占59.6%,与去年同期相比减少了24.39%;交通运输占40.4%,与去年同期相比减少了62.5%。主要问题有:一是车辆施救收费属偏高,在高速公路被交通管理部门查扣的交通肇事车辆,直接由交通管理部门指定某个企业进行施救,由于施救企业处于垄断地位,而被施救者处于弱势,导致施救企业随口要价,有的企业收取施救费甚至高达每次600元至1300元不等; 二是个别停车场不按规定类别和标准收费;三是交通事故车辆到汽车维修点拆检评估时收取拆检费较高,有的高达3万元/次左右不等,车主反映较大,投诉率较高。而目前我市对汽车维修企业服务收费标准没有明确规定,属市场调节价,但所承担修理业务的汽车维修企业必须在醒目位置,对服务项目、收费标准进行公示。[br]  (二)物业管理企业超标准收费举报位居第二。2月份共受理价格举报咨询26件,与去年同期相比增加了225%。其中:一是个别新建的物业小区,物业企业超标准收取装修垃圾清运费;二是个别物业管理企业不执行《青岛市物价局 青岛市国土资源和房屋管理局关于印发<住宅小区停车服务收费指导标准>的通知》(青价房[2007]15号)文件规定,超标准收取地下停车泊位费。[br]  (三)药品及医疗服务举报咨询呈下降趋势。本月共受理咨询举报23件,与去年同期相比减少了28.13%。一是反映同品种、同规格、同厂家药品社会零售药店和医院的价格相差较大;二是反映营利性医疗机构就医服务收费高问题。[br]  (四)商品价格咨询较为集中。本月共受理价格咨询98件,与去年同期相比增加了44.1%。主要问题有:一是反映同品种、同规格的家用电器、电脑、手机、汽车配件等放开的商品价格,在不同的经营单位价格不一致问题;二是反映群众关心的日常生活必需品(如:禽蛋、猪肉、蔬菜等)价格上涨;三是反映个别商场销售的商品标价与结算价格不符问题。[br]  三、价格举报咨询的特点[br]  (一)价格举报咨询数量比较稳定。价格举报咨询中仍以价格政策咨询为主。主要表现为国家成品油价格上调后,本市出租车是否实施油运价格联动机制的咨询;小区物业服务收费标准及水、电费、新建住宅小区装修垃圾清运费和装修押金问题的咨询。从价格举报咨询的数量上看,同比呈现上升态势;从查处的价格举报案件的类别上看,停车服务收费举报占居首。 [br]  (二)加大价格监管力度,规范价格秩序,优化价格环境。2月份正直我国的传统节日春节,消费相对集中。全市两级价格主管部门切实加强组织领导,明确工作任务,落实工作责任, 加大检查力度,引导企业诚信经营,规范价格行为,严厉打击价格欺诈宰客等价格违法行为,净化了市场价格环境,为广大消费者营造了良好的市场价格氛围。[br]  (三)发挥社会监督作用,提高服务知名度。一是充分发挥12358举报电话的作用,进一步提升价格举报电话的社会知名度,以举报为线索查处不正当价格行为,为消费者提供良好的消费环境;二是畅通“12358”价格权益诉求渠道,春节期间,实行领导带班,专人值守,价格举报电话全天候畅通,及时受理群众的咨询、举报,发现问题快速立案,依法查处,妥善回复。
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