青岛市2010年11月份价格举报热点
发布时间:  2010-12-01 来源:  青岛市物价局
  2010年11月份,全市共受理价格举报咨询368件。其中:价格咨询327件,比去年同期增加了22.93 %,价格举报41件,与去年同期相比减少了35.94 %。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率100 %。价格举报反映集中的是:物业管理收费、停车收费、其他服务类收费、教育收费等。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)物业管理收费举报仍居于首位。本月查处11件。一是反映承担前期物业管理的物业公司在小区内公共部分设置临时停车泊位,收取停车费的问题。根据《青岛市物业服务收费管理暂行办法》(青价房【2007】13号)第二十三条第二款规定:利用物业管理区域内的道路、公共场地等公共部分设置的临时停车泊位,业主大会成立前,其停车服务不得收费。为此,我局已责令该物业管理公司停止上述价格违法行为,将多收价款退还缴费者。二是反映物业公司超标准收取装修垃圾清运费问题。我局已对该物业管理公司进行了查处,现正履行相关价格行政执法程序。[br]  (二)停车收费投诉有所增加。本月查处9件。一是反映部分医院收取停车费的问题。综合分析反映的问题,主要是对现行的医院免费停车政策不了解或误读,误认为只要在医院停车就可享受免费停车政策,为此,我们依据青岛市卫生局、青岛市公安局、青岛市物价局《转发省卫生厅、公安厅、物价局<关于规范医疗机构及周边车辆停放秩序和收费行为的通知>的通知》(青卫规财字〔2009〕48号)文件规定进一步明确了政策。即:门诊就医患者凭当日就诊治疗凭证(包括挂号缴费发票、门诊缴费发票或门诊病历等)享受当日免费停车服务;一次缴费、分次治疗的患者(包括血液透析、高压氧治疗、连续静脉输液、放疗、化疗等),凭治疗单和相关诊疗科室出具的证明享受每次治疗期间的免费停车服务;住院患者凭住院押金票据享受当日免费停车服务,出院患者凭住院费用结算发票或出院记录等凭证享受当日免费停车服务。除上述三种情况以外,各大医院院内停车仍按市物价部门规定的停车场类别收取机动车停放服务费。二是反映部分公共停车场存在超标准收取停车费的问题。[br]  (三)其他服务类收费投诉有所上升。本月查处8件。一是反映已建住宅集中供热设施安装价格高;供热设施安装企业未公示原材料招标采购价格;供热企业未与用户签定协议。针对群众反映的问题,我局首先在政策上给予明确的解答,即:供热设施安装费属于市场调节价格,应由经营者依法自主确定;对部分供热设施安装企业未按规定公示原材料招标采购价格及供热企业未与用户签订协议的行为,进行了政策提醒和告诫,规范其价格行为。二是反映汽车、家电维修价格高。按照现行的价格政策,汽车维修、家电维修属于市场调节价,建议消费者在购买家电时妥善保存好保修卡、说明书等以便日后查询维修电话。在维修家电时,应要求上门服务人员出示价目表,了解维修、配件价格,逐项确认维修表单的项目及收费标准明细后再付款。在维修汽车时也要维修人员出示价目表,了解维修及相关配件价格,逐项确认维修项目及收费标准后再进行车辆维修。三是反映个别企业收取天然气检测费、配套费问题。[br]  二、价格咨询类诉求问题[br]  (一)价格咨询的排序。本月价格咨询共327件,其中:服务类收费为232件,商品价格65件,行政事业性收费和其它共30件。咨询前四位依次是其他服务类收费、物业管理收费、停车收费、交通运输价格。[br]  (二)价格咨询的主要内容。其他服务类收费主要咨询已建住宅集中供热设施安装价格、企业收取天燃气检测费、家电维修、汽车维修价格等;物业管理收费主要咨询物业公司收取垃圾清运费、小区停车收取占位费、停车费等;机动车停车场服务收费主要咨询医院停车场收费标准及相关政策等;交通运输类主要咨询企业收取交通肇事、违章车辆施救费、过磅费等。
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