青岛市2010年9月份价格举报分析
发布时间:  2010-09-28 来源:  青岛市物价局
  2010年9月份,全市共受理价格举报咨询411件。其中:价格咨询374件,比上月减少了0.4%,与去年同期相比增加了7.7%;查处价格举报37件,实施经济制裁475元,其中:罚款50元,退还消费者425元。价格举报反映较为集中的是:已建住宅集中供热设施安装收费、教育收费、停车场收费、物业管理收费、餐饮价格等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率为99%。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)已建住宅集中供热设施安装收费的问题。本月,我局就已建住宅集中供热设施安装收费的有关问题通过媒体发布后,引起百姓较大反响,纷纷咨询政策,反映住宅红线外每建筑平方米95元的配套费由被实施供热改造的用户交纳不合理;已建住宅红线内设施安装费应由政府定价;设施安装总费用的1.8倍的核算不具操作性;要求被改造的用户与供热企业签订协议不到位等问题。针对群众反映的问题,我首先在政策上给予了较为规范的解答,同时,对二至三家施工企业所进行的暖气安装收费公示不到位或不按规定签订协议的行为进行了政策提醒和告诫,规范了其行为,上述问题得到了较好解决。[br]  (二)教育收费问题。本月,正逢大中小学开学时期,咨询教育收费政策较多,问题主要集中在:一是个别社会力量举办幼儿园未经备案和公示,擅自提高标准收费,极个别幼儿园擅立项目收费,如某幼儿园向幼儿家长收取空调费90至120元不等;二是农村实行义务教育的中小学免除了学生课本费后,个别学校变相向学生推销或收取教辅材料费、班级活动费等;三是个别中等职业学校超标准向学生收取住宿费。综上所述,尽管教育收费检查每年进行,乱收费行为有了明显扼制,但治理教育乱收费任重道远,必须增加教育收费的透明度,加大查处力度,把问题解决在萌芽状态。[br]  (三)停车场收费的问题。主要反映;一是公共停车场超标准收取停车费或不按规定收费,个别收费人员素质低随口要价;二是事故、违章车辆停放违反规定收费,这些车辆被指定地点停放,收费随意性强,收费标准高;三是个别地段仍存在无资质乱收停车费的问题,这些人员多为社会闲杂人员所为,流动性大,隐蔽性强,查处困难;四是医疗机构免费停车政策执行不到位,个别医疗机构仍存在预收费,具备免费停车条件的不免费,引发群众投诉较多。[br]  二、价格咨询的主要问题[br]  (一)价格咨询的数量排序。本月价格咨询共374件,分别为服务价格284件,商品价格63件,机关收费8件,其他服务价格19件。[br]  (二)价格咨询主要反映:已建住宅集中供热设施安装收费标准、原材料价格的招标采购价格公示及与要求改造用户签订协议的问题;教育收费,咨询教育收费政策,具体学校专业收费标准,退学如何退费等。停车场收费咨询停车收费标准、依据及类别;物业管理收费,咨询收费标准、服务内容,代收水电费价格等;餐饮价格,主要咨询菜品价格、酒店服务收费、餐具费及最低消费等;医疗服务及药品价格,咨询具体价格、标准,同类药品在不同的经营场所价格不一致等;商品价格咨询明码标价规定、具体商品的价格,特别是购买的电脑价格、手机价格与网上价格的不一致等问题。[br]  三、价格举报的特点[br]  (一)价格举报查处迅速及时。九月份的价格举报办结率为99%。价格举报案件的查处按照优先办理、快办速结的原则,特别是政府信箱、市长公开电话转办件均在五个工作日内办结,并做到事事有回音,件件有落实,效果明显。[br]  (二)监管效果明显,价费秩序基本稳定。全市两级价格监督检查部门不断强化价费监管,加大了价格举报案件的查处力度,对涉及行业进行重点检查和巡查,从查处的举报案件中,其违法行为具有个体性、分散性和时限性,不存在行业化普遍性特点,价费秩序得到了进一步优化。[br]  (三)认真解答价格咨询。对咨询类问题,价格举报工作人员都能依据现行价格政策认真给予解答、晓之以理,动之以情,认真解疑答惑,并倡导消费者科学消费、理性消费,争取人民群众对国家价格政策的理解和支持。
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