青岛市2010年6月份价格举报分析
发布时间:  2010-07-01 来源:  青岛市物价局
  2010年6月份,全市共受理价格举报咨询427件。其中:价格咨询380件,比上月增加了7.4%,与去年同期相比增加了1.4%;查处价格举报47件,实施经济制裁0.08万元,其中:退还消费者0.08万元。价格举报反映集中的是:停车场收费、药品价格、物业管理收费等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率为99%。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)停车场收费仍居首位。本月查处停车场收费投诉18件,占查处价格举报案件总数的38.3%。主要反映;一是公共停车场超标准收取停车费或不按规定收费,个别收费人员素质低随口要价;二是事故、违章车辆停放违反规定收费,这些车辆被指定地点停放,收费随意性强,收费标准高;三是个别地段仍存在无资质乱收停车费的问题,收费人员多为社会闲杂人员所为,流动性大,隐蔽性强,查处困难;四是医疗机构免费停车政策执行不到位,个别医疗机构仍存在预收费,具备免费停车条件的不免费,引发群众投诉较多。[br]  (二)药品价格投诉次之。本月查处药品及医疗服务价格投诉6件,占查处价格举报案件总数的12.8%。主要投诉个别医疗机构和零售药店超规定差率和最高限价销售药品;个别基层医疗机构对基本药物零差率政策执行不到位。究其原因,随着基本药物最高采购限价和零差率销售政策的公布实施,百姓对药品价格政策的认识更加透明,价格变化灵敏度高,群众反映及时投诉多。[br]  (三)物业管理服务收费投诉较为突出。本月查处物业收费投诉6件,占查处价格举报案件总数的12.8%。一是反映物业公司代收的水、电费超标准,主要原因部分住户未实行一户一表改造,总表与分表读数存在差距,诱发价格上涨;二是个别物业公司对新入住业主,不签订协议强制收取物业费、装修押金;提高标准收取装修垃圾清运费等。如:某新建住宅小区,对新入住业主不论其住房面积大小和垃圾产生量多少,一律收取300元垃圾清运费。[br]  二、价格咨询的主要问题[br]  (一)价格咨询的数量排序。本月价格咨询共380件,分别为服务价格268件,商品价格69件,机关收费10件,其他服务价格33件。[br]  (二)价格咨询主要反映:一是物业管理服务收费的依据、标准及服务范围,特别是青岛市物价局、国土资源和房屋管理局《关于确定部分配建经济适用住房项目同地段商品住房价格的通知》(青价格[2010]52号)发布后,咨询具体经济适用住房的价格依据、具体路段的经济适用住房的价格较多;二是咨询餐饮价格,主要咨询菜品价格、酒店服务收费、餐具费及最低消费等;三是咨询停车场收费的标准、依据及类别;四是医疗服务及药品价格,同类药品在不同的经营场所价格不一致等;商品价格主要咨询商品的明码标价规定、具体商品的价格,特别是购买的电脑价格、手机价格与网上价格的不一致等问题。[br]  三、价格举报的特点[br]  (一)价格举报查处迅速及时。价格举报六月份办结率为99%。价格举报案件的查处按照优先办理、快办速结的原则,特别是政府信箱、市长公开电话转办件均在五个工作日内办结,并做到事事有回音,件件有落实,收到较好的效果。[br]  (二)监管效果明显,价费秩序基本稳定。全市两级价格监督检查部门不断强化价费监管,加大了价格举报案件的查处力度,对涉及行业进行重点检查和巡查,从查处的举报案件中,其违法行为具有个体性、分散性和时限性,不存在行业化普遍性特点,价费秩序得到了进一步优化。[br]  (三)认真解答价格咨询。对咨询类问题,价格举报工作人员都能依据现行价格政策认真给予解答、晓之以理,动之以情,认真解疑答惑,并倡导消费者科学消费、理性消费,争取人民群众对国家价格政策的理解和支持。
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