青岛市2010年1月份价格举报热点
发布时间:  2010-02-01 来源:  青岛市物价局
  2010年1月份,全市共受理价格举报咨询292件,比去年同期减少了7%。其中:价格咨询255件,比去年同期减少了10%,价格举报37件,与去年同期相比增加了48%。实施经济制裁0.0523万元,其中罚款0.05万元,退款0.0023万元。价格举报反映集中的是:交通运输类价格、药品及医疗服务价格、商品类价格及其他类收费等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率100 %。[br]  一、价格举报反映的主要问题 [br]  (一)停车收费举报投诉位居首位。1月份全市共受理停车收费举报11件,与去年同期相比增加了450%,其投诉的主要问题有:一是无资质非法停车场乱收费,这部分收费人员流动性强,查处困难,乱收费现象严重;二是事故车辆停车,借助行政部门指定的优势,收费既高且乱,事故车辆停车收费最低在20元以上/天,车主反映大,投诉率较高;三是高速公路事故车辆施救费收费无标准,施救方存在着乱要价的现象。[br]   (二)房产与物业举报投诉次之。本月查处9件,与去年同期相比增加了125%。其主要问题有:一是各物业小区停车收费标准不一,特别是新入住小区比较突出。二是个别未实行一户一表改造的小区,物业超标准收取业户的水、电费。[br]  (三)药品及医疗服务举报投诉第三。本月查处2件,与去年同期相比减少了71.4%。其主要问题有:一是主要反映同一种药品社会零售药店和医院的价格相差较大;二是营利性医疗机构就医收费高。同一病种,在营利性医疗机构就医价格高于非营利性医疗机构。[br]  二、价格咨询反映的主要问题[br]  (一)价格咨询的排序。本月价格咨询共255件,其中:服务类收费咨询为182件,其中前四位的有:交通运输类(包括停车场收费)49件、房产及物业类38件、药品与医疗服务价格38件及其他类收费。商品价格54件,主要是消费者在电子信息城和颐高购买笔记本电脑的价格与商场出售的电子产品价格不同。[br]  (二)价格咨询的主要内容。咨询停车类别、收费标准和违章事故车辆施救费等;物业管理收费的具体标准、居民供热计费面积计算等;药品价格主要是药店及药店之间同种药品有差异等;商品价格主要咨询同类电子产品在不同的经营场所价格不同等问题。[br]  三、价格举报的特点[br]  (一)价格咨询数量明显下降。1月份价格咨询255件,比去年同期减少了10%。主要原因是强化了对举报发生频率较高的停车场收费及医疗卫生服务机构、药店的检查力度,积极开展市场调查,针对不同企业制定相应的管理措施,要求收费单位在显著位置实行明码标价,使经营者的价格行为有所规范,因此,消费者举报咨询明显减少。[br]  (二)交通运输类价格投诉咨询增多。其主要原因:一是本月有元旦假期,外地来青旅游增多,咨询停车收费的较多。二是无资质非法停车场乱收费的现象时有发生。三是交通事故车辆停车收费较高。[br]  (三)全面落实价格举报首问责任制。我市各级价格举报电话值班人员,认真执行物价局“首问责任制”和“一话通”制度。特别是在节假日期间,克服值班人员少等不利因素,保证人员在位,有问必答,耐心细致地处理群众投诉。确保12358价格举报电话的高效运行,为维护消费者的合法权益,较好地发挥了“窗口”作用。
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