青岛市2009年12月份价格举报分析
发布时间:  2009-12-29 来源:  青岛市物价局
  2009年12月份,全市价格举报咨询共受理427件,比去年同期减少了16.6 %,比上月的235件增加了55%。其中:价格咨询399件,价格举报28件。实行经济制裁2.07万元,其中退还用户(消费者)2.07万元。价格举报反映集中的是:药品及医疗服务价格、交通运输及停车收费、房地产及物业管理服务收费等。本月价格政策咨询回复率100%,价格举报办结率97.8 %。[br]  一、价格举报反映的主要问题 [br]  (一)药品及医疗服务价格反映较为突出。本月查处7件,与去年同期相比增加了33.3%。主要反映少数药品经营单位和医疗机构超限价和规定的差率销售药品,个别社区医院的药品售价超过三甲医院价格;社会零售药店购药与在医院看病取药的价格差距较大;营利性医疗机构就医收费高。[br]  (二)交通运输及停车收费举报有增无减。12月份全市共受理7件,与去年同期相比增加了12.3 %,交通运输主要投诉的问题:一是对超载车辆违规收取过磅费、超标准收取停放费;二是对事故车辆的施救收费高。停车场收费主要投诉是:一是无资质非法停车场收费;二是少数停车场超标准收费;三是医疗机构停车场对应免费停放的车辆不按规定免费。[br]  (三)物业管理服务收费投诉仍为突出。主要反映个别物业擅自提高标准收取物业费,自立项目收取公共照明费、未实行一户一表改造的小区由物业公司代收的水费电费价外加价,商住楼、网点房尤为突出;个别小区物业未经业主大会同意擅自向业主收取停车费;新建住宅物业不与业主签订协议强行向业主收费装修押金和垃圾清运费,群众意见大,投诉多。[br]  二、价格咨询反映的问题[br]  (一)价格咨询的排序。本月价格咨询共399件,其中:商品价格108件,服务收费268件,机关收费和其它收费23件。服务类收费前四位的依次是交通运输及停车收费106件,房地产与物业管理服务收费65件,药品及医疗服务价格53件,其它类收费45件。[br]  (二)价格咨询的主要内容。咨询超载车辆服务收费、违章事故车辆施救费、医疗机构免费停车政策、收费标准等;物业管理服务内容、收费标准、水、电、气、暖的政策及具体标准、非居民供热的收费等;药品价格主要咨询具体药品价格,反映药品价格高及医院与药店之间同种药品价格有差异等;商品价格主要咨询商品标价、同类商品在不同的经营场所价格有差异,反映已购商品价格高等问题;其他类主要咨询家电维修的上门费、汽车维修的工时费、配件费等。[br]  三、价格举报的特点[br]  (一)价格举报及咨询数量明显增多。12月份共受理427件,比上月增加了55%,主要原因11月份调整了我市销售电价,调整了非居民供热收费标准,国家公布了基本药物指导价,增强了价格政策的透明度,强化了群众维权意识,价格政策的咨询及投诉明显增多。[br]  (二)规范服务落实制度。12358价格举报电话认真落实“首问责任制”和“一话通”制度,对于价格咨询类问题,实行迅速办理、及时解答的工作机制,尽管举报咨询呈上升趋势,全市两级价格监督检查部门不断加强价格监管,努力推进价格服务,加大了价格举报案件的查处力度,在查处举报案件的基础上,举一反三,对涉及行业进行重点检查,价格举报案件查处到位及时,价费秩序,价费环境都有了较大改善。
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