青岛市2009年5月份价格举报分析
发布时间:  2009-06-01 来源:  青岛市物价局
  2009年5月份,全市共受理价格举报咨询395件。其中:价格咨询345件, 比上月增加了57.53%,与去年同期相比减少了17%;价格举报50件,比上月增加了13.64%,与去年同期相比减少了15.3%。实施经济制裁66.50万元,其中:退还消费者66.44万元。价格举报反映集中的是:交通运输价格、物业服务收费、药品和医疗服务价格、旅游业价格等。本月价格政策咨询回复率及价格举报办结率均为100%。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)交通运输价格投诉居于首位。本月查处交通运输价格投诉11件,占查处价格举报案件总数的22%。一是反映公路客运票价涨价的问题。该问题属多年顽疾,每逢客运高峰时段表现较为突出。主要原因是受运力与运量供求关系的影响,平时公路客运票价没有达到国家规定的基准价格,今年“五一”和“端午节”小长假期间,由于客流增多,运力紧张,大多数客运经营者将票价恢复到基准价格,乘客误认为是经营者乱涨价行为,同时个别经营者为追求利润,规避检查不进站,对中途上车的乘客随口要价,擅自提高票价及乱收费现象时有发生。二是停车收费的问题。个别公共停车场采取提高收费类别,计时与计日收费混淆的方式超标准收取停车费。主要原因是由于利益驱动,在收费人员明知收费政策的前提下,把目光投向外地车辆,利用其不了解我市停车收费标准的心理,大幅度提高收费标准,诱发乱收费行为发生。但此行为对本市车辆发生的机率较小。三是无资质停车场自行设栏收费,这部分“停车场”收费人员流动性大,经常出现在旅游景点及旅游车辆较为集中的地方,随意要价,收费无票据,且态度蛮横。[br]  (二)物业服务收费投诉有所增加。本月查处物业收费投诉9件,占查处价格举报案件总数的18%。一是反映部分物业公司超标准收取电费。部分未实行一户一表工程改造的用户,总表由于与分表读数差异大,为了弥补亏空,物业公司采取电价分摊的办法,导致用户电费的支付突破了政府规定的标准。二是部分物业公司超标准收取水费。由于管网设施老化,年久失修出现自来水“跑、冒、滴、漏”以及物业管理的缺位,导致物业公司与用户的实际结算水价超出政府规定标准。三是反映个别物业公司违反规定超标准收取地下停车费等。[br]  (三)药品及医疗服务价格投放呈上升趋势。本月查处药品及医疗服务价格投诉8件,占查处价格举报案件总数的16%。主要反映个别非营利医疗机构超政府规定零售价、超规定加价率销售药品;反映个别医疗机构医疗服务费过高。如:120急救车超政府规定的收费标准收取费用。[br]  二、价格咨询的主要问题[br]  (一)按价格咨询的数量排序,本月价格咨询共345件,依次为其他服务类为81件、交通运输类为77件、药品及医疗服务价格类46件、商品零售类43件、物业收费类为43件、旅游类36件等。[br]  (二)价格咨询反映的问题:一是家电维修及汽车维修价格高等问题。如:开机费、更换零件价格高等;二是咨询停车场的停车类别、收费标准、以及资质管理的问题等;三是肇事、超载等违章车辆收取施救费高的问题;四是医院与药店、药店与药店销售同一药品价格不一致的问题;个别医疗机构服务价格收费过高的问题;五是同一种商品在不同的经营场所销售价格不一致的问题;如:计算机、服装、手机等商品价格;六是物业费涨价、物业小区配套停车场收取停车费高以及小区电梯运行费按平方米收费不合理等问题;七是餐饮业收取餐位费及开瓶费的问题。
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