青岛市2007年六月份价格举报分析
发布时间:  2007-07-03 来源:  青岛市物价局
  六月份,全市价格主管部门共受理价格举报咨询401件,其中:价格咨询371件,价格举报30件,与上月相比减少了20.45%,与去年同期相比减少了9.48%。本月查处价格举报案件30件,从查处情况看,价格举报反映主要问题的依次是:停车场收费、电信资费、药品及医疗服务价格、物业管理收费、餐饮宾馆娱乐业价格等,由此表明,与人民群众密切相关的出行、通信、医疗、生活等价格问题,仍然是投诉的热点。[br] 一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)停车场收费仍是举报投诉的焦点。本月查处停车场收费价格举报6件,占查处价格举报案件总数的20%。主要是反映少数停车场擅自提高类别收费和超标准收费,淡季按旺季收费,不按规定时间收费,极个别停车场收费人员素质低,故意违规收费,要发票多收费,不要发票少收费,还有的收费不提供发票等。如:某机关停车场其停车收费类别为四类,每天停车收费标准应为4元,实际对事故车辆每天收取50元。[br]  (二)电信资费举报投诉呈上升趋势。主要反映个别通信公司采取虚标资费、故意扩大优惠幅度等手段诱骗消费者,有的短信服务商提供虚假信息欺诈消费者,个别电信运营商存在未经用户同意擅自增加收费项目、不履行承诺收费等,特别是属于市场调节价的业务资费,尽管业务大厅有公示,但群众了解不及时,有时造成误解。[br]  (三)药品及医疗服务价格、物业管理收费、餐饮宾馆娱乐业价格的举报投诉数量相等问题相对集中。[br]药品价格,主要反映个别医疗机构超最高零售价销售药品,对降价药品推迟执行时间。个别医疗机构超标准收取床位费,治疗费、重复收取一次性材料费和自立项目收费等问题。[br]  物业管理收费主要反映个别物业公司继续收取政府明令禁止的装修押金;在收取物业费的基础上又重复向业主收取公共照明费、绿化费等;未经业主大会同意擅自提高小区停车收费标准,还有的擅自提高代收水费、电费标准,业主意见大,投诉多。[br]  餐饮宾馆娱乐业主要反映其标价不规范,个别经营者存在模糊标价和不标价,所标示的样品与实际不符,有故意欺骗消费者嫌疑,如:某宾馆利用出租车司机拉客,诱导客人超出其标示价格进行结算或多收费用。[br]  二、价格举报的特点[br]  (一)政策咨询仍占据高位。本月政策咨询371件,占受理总数的92.5%,与去年同期相比有所减少,随着“价格服务进万家”活动的深入开展,群众的法律意识和维权意识逐步增强,人民群众对价格政策的关注程度提高,希望更多地了解并得到价格主管部门的解释。[br]  (二)查处还需加大力度。从本月查处的问题看,有些问题已是多年顽疾,要想从源头上根治,仅靠价格主管部门正常检查难以从根本上解决问题,还需政府有关部门通力合作,齐抓共管,加大检查和处罚力度,对屡查屡犯者,要依据现行法律法规予以重罚。[br]  (三)价格举报的查处迅速及时。六月份全市价格举报办结率为100%,提高了价格举报案件的办案时限,本月实施经济制裁5.65万元,与去年同期相比增加了19.06%,显示价格举报案件的查处力度明显加大;且贯彻了以退为主的原则,切实维护了群众的价格权益,收到了较好的效果。
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