价格服务进景区工作日程表
发布时间:  2007-04-11 来源:  青岛市物价局
时间安排 内 容 要 求 管辖范围[br]4月7日至[br]4月15日 各旅游景点要按规定成立价格服务监督站、聘请价格义务监督员、制作工作站站牌。站长和义务价格监督员职责按规定上墙,收费公示牌要在醒目位置进行公示。 各旅游景点要按照文件要求,把收费公示的内容、收费项目、收费标准、收费依据等内容进行准备,通过书面小样方式,上报市物价检查所审核,其他各旅游景点按属地管理上报各区、市物价局审核。同时上报本景点价格服务监督站站长、义务价格监督员姓名、联系方式、传真电话。 中山公园、海底世界、海军博物馆、小鱼山、小青岛由市物价局和市旅游局负责审核和督促检查,其他旅游景点按分工和管理职能分别督促指导检查落实[br]4月20日前 与经营者签订协议 各景区(点)要完善内部价格管理体系制定相关服务措施,规范经营者明码标价;与经营者签订价格诚信承诺书; 属地价格主管部门和监督站落实[br]4月30日前 对各旅游景点的价格收费公示牌、监督站等内容进行检查 中英对照、各收费点、观赏处的收费公示情况 市物价局、市旅游局[br]备注:在“五一”黄金周来临前,我们价格主管部门将会同旅游主管部门按职能分工,组织对各个旅游景区或景点的价格服务进景区工作进行检查验收。[br][br]价格诚信承诺书等制度附后[br]  [br]价格诚信承诺书[br][br]  一、认真学习国家价格法律法规和政策,严格遵守《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》和《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律法规、自觉维护景区价格秩序。[br]  二、自觉遵循“公开、公平、自愿、诚实信用”的价格诚信原则,诚信经营,恪守职业道德,履行服务承诺,公布价格举报电话12358,不损害消费者合法权益。[br]  三、销售商品和提供服务,严格按规定实行明码标价,自觉做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目;不低价倾销,不牟取暴利,不使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人进行交易,从事价格欺诈活动。[br]  四、加强价格自律,规范自身价格行为,自觉接受价格部门的监督检查,建立健全内部价格管理制度,积极配合价格监督部门维护景区内的价格秩序。[br][br][br][br]              承诺单位:                 监督部门: [br]  [br]  [br]XXX景区票价公示[br]文字表术(中、英、日、韩)[br]收费项目 收费标准 淡、旺季起止时间 收费依据 参观游览范围[br]----[br]———— ----[br] ———— ----[br] ———— ----[br] ———— ----[br] ————[br]备注 优惠对象:1、---2、---3、---4、---[br]价格举报电话:12358                                      青岛市物价检查所监制[br][br][br]  [br][br][br]价格服务进景区目的意义[br][br]  开展“价格服务进景区”是政府价格主管部门加强和改善价格服务工作,创新监管方式,转变工作作风,服务企业和群众的新尝试,对于促进景区自觉遵守价格法律、法规和政策,加强价格诚信建设,规范价格行为,营造良好价格秩序,优化海峡西岸经济区旅游价格环境,更好地维护群众利益,构建和谐社会具有重大意义。[br][br]  [br]价格服务监督站职责[br][br]  1、宣传价格法律、法规、规章和政策;[br]  2、收集反馈群众对价格管理的意见和建议;[br]  3、开展民意调查,了解价费的热点、难点;[br]  4、受理景区价格投诉,协调价格矛盾和纠纷;[br]  5、协助价格部门开展景区范围内的明码标价和检查工作; [br]  6、对价格违法行为进行举报并协助价格部门检查取证。[br][br][br]  [br]对景区经营单位执行价格(收费)政策的要求[br]  (一)、严格执行国家价格法律法规和政策,遵循公平、合法和诚实信用的原则制定商品和服务价格。[br]  (二)、建立价格自我管理决策机制,健全内部价格管理制度,完善价格收费台帐。[br]  (三)、建立收费公示制度。在提供旅游商品和服务时,做到价签价目齐全,标价内容真实明确,字迹清晰规范,标示醒目。价格变动时应当及时调整。旅游商品和服务价格一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。不在标价之外加价出售商品,不收取任何未予标明的费用。[br]  (四)、建立物价员制度,完善价格自我约束机制。[br]  (五)、积极开展价格诚信建设,价格承诺要公开真实,有诺必践。[br]  (六)、经营单位要为设立价格服务监督站提供条件,公布12358价格举报电话,建立快速处理价格举报的工作机制,方便人民群众投诉和咨询。 [br][br][br]  [br]义务价格监督员选聘要求和工作职责[br]  [br]义务价格监督员选聘要求:[br]  熟悉价格工作的方针政策,思想素质高、业务能力比较强、工作经验丰富且有较强的责任心,群众基础好。所聘人员应坚持义务、自愿的原则。[br]  [br]义务价格监督员职责[br][br]  一、学习、宣传、执行有关价格法律、法规和政策;[br]  二、依法对景区的价格收费行为及执行明码标价情况进行监督,对存在的各种价格违法行为向价格主管部门反映;[br]  三、收集、了解、反馈游客对景区收费、景区商品价格和服务收费的投诉举报信息以及意见和建议,化解价格矛盾。[br]  四、协调消费中出现的价格矛盾,力争做到价格小纠纷和简单的价格投诉在景区内解决。[br]
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