青岛市物价局2007年3月份价格举报分析
发布时间:  2007-04-01 来源:  青岛市物价局
  2007年3月,全市价格主管部门共受理价格举报咨询577件。其中:价格咨询520件,价格举报57件,与上月相比增加46.4%。本月立案查处的价格举报案件48件,从查处的情况看,价格举报反映的主要问题是:停车收费、长途客运票价、物业管理收费、医疗服务价格、教育收费等。本月正值3.15消费者权益日,价格咨询投诉相对比较集中,与群众生活密切相关的停车、出行、物业收费及看病等价格是价格举报投诉的热点。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)停车收费举报投诉居于首位。本月查处价格举报11件,占查处价格举报案件总数的22.9%。一是反映肇事、事故车辆停车乱收费。个别区、市肇事、事故车辆停车场未经许可,擅自开办停车场,每天每辆车收取停车费20元至80元不等。二是擅自提高停车场收费标准。如:个别沿海一线的停车场淡季却按旺季标准收取。三是停车场收费不提供票据。个别收费员违规操作,与车主讨价还价,要票据多收费,不要票据少收费等。[br]  (二)长途公路客运票价投诉集中。本月查处价格举报件9件。占查处价格举报案件总数的18.75%。主要反映个别车站将加班车执行包车票价,擅自提高长途客运票价。如:青岛至济南的长途票价,按规定票价应执行每张104元(平时折扣价为99元),实际执行每张139元;青岛至沂水的长途票价,应执行每张60元,实际执行每张77元。[br]  (三)物业管理收费举报仍是热点。本月查处物业管理收费7件,占查处价格举报案件总数的14.6%。主要反映个别物业公司继续向业主收取明令禁止的装修押金及保证金。如:某物业公司擅自收取业主公共照明费、装修押金及安装太阳能保证金4060元。还有的物业公司违反规定的预收收取物业服务费的期限,按照规定预收物业服务费不超过3个月,有的却按6个月收取。[br]  (四)医疗服务价格及教育收费举报依然存在。本月查处医疗服务收费和教育收费分别是6件和3件。反映医疗服务价格主要问题是:少数医院和药店存在超最高零售价销售药品。如:某药店销售熊胆眼药水每支应执行10.8元,实际执行13元。教育收费还存在自立项目收取培训费。如:某职业学校联合与社会办学,在收取正常学费的基础上,又向学生收取培训费每人2000元,共多收83000元。[br]  二、价格举报特点[br]  (一)政策咨询占据首位。本月政策咨询520件,占受理总数的91.2%,与去年同期相比增长79.93%。主要原因:一是随着12358价格举报电话影响力逐步扩大,群众的自我保护意识增强,而政策法规不清楚,价格咨询大幅度增加;二是正值3.15消费者权益日期间,价格咨询相对比较集中。[br]  (二)放开商品价格及服务收费投诉咨询较多。在商品价格方面,主要是反映同一商品在不同商场标示不同价格等的问题;在维修价格方面,主要是反映家电维修登门服务费、拆盖费、更换零件价格高以及汽车维修反映计时及计件收费高等问题。对于这些属于市场调节价格的商品及服务,按规定应由经营者自主定价,但必须按照规定实行明码标价,但是大部分消费者对此政策不了解,故造成消费者进行投诉咨询的较多。[br]  (三)价格政策调整后咨询增多。近期,国家下调了多种药品价格;我市也相继出台了物业服务收费管理暂行规定、公共停车场收费及垃圾处理费等新政策,群众咨询较多。
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