青岛市2007年2月份价格举报分析
发布时间:  2007-03-02 来源:  青岛市物价局
  2007年2月,全市价格主管部门共受理价格举报咨询394件。其中:价格咨询362件,价格举报32件,与上月相比减少10.9%,本月立案查处价格举报案件31件,从查处情况看,长途客运票价、医疗服务价格、商场超市明码标价及通信行业和维修行业收费等仍是举报投诉热点。春节期间,全市两级价格主管部门高度重视,加大政策宣传和价格举报查处的力度,确保市场价格秩序的稳定。[br]  一、价格举报反映的主要问题[br]  (一)长途公路客运票价举报投诉居于首位。本月查处价格举报8件,占查处价格举报案件总数的25.5%。如:某市小公共汽车普遍涨价1元至5元不等。青岛至包头的卧铺长途客车,平时价格是345元,现售价396元,虽没有超出规定的基准价格,不存在违价的问题,但实际上票价比平时确实是上涨了,这种上涨,虽然是恢复性的调价,在乘客看来仍难以理解和接受。[br]  (二)医疗服务价格仍是举报热点。本月查处价格举报件7件,占查处价格举报案件总数的22.6%。其主要反映:少数药品经营单位和医疗单位不执行政府指导价,超最高零售限价销售药品。某医院销售药品的价格超国家发改委规定的最高零售价格,多收70.80元。[br]  (三)商场、超市明码标价问题反映比较集中。主要反映是有些商场及超市促销返卷、标价模糊的行为。如:某商场促销过程中,故意提高原价,欺骗消费者。还有的存在个别商品没有明码标价;标价与结算价格不一致等问题。[br]  (四)通信行业和维修行业举报有增无减。[br]  1、通信行业存在强制用户开通来电显示、彩铃、彩信等业务收费。某通信行业在免费享用彩铃三个月后,在没有争得消费者同意的情况下,继续收取彩铃费用。个别通信行业违规收取押金的问题。如某公司,在未向价格主管部门备案的情况下,擅自向用户收取押金300元。 2、汽车维修和家电维修行业,有一定的专业技术性,大多数是登门服务,且实际操作中是口头议价,消费者感到有欺骗,盲听盲从。[br]  二、价格举报特点[br]  (一)政策咨询占据高位。本月政策咨询362件,占受理总数的91.4%,与去年同期相比有所增加。主要咨询的内容有:长途公路客运票价、药品的价格、停车场收费、商场明码标价、管道燃气入网费等政策。随着价格政策的日趋透明,群众的法律意识和自我保护意识增强,以及正在开展“价格服务进万家”活动,提升了12358价格举报电话在公众中的形象。[br]  (二)加大了价格举报的查处力度。正值春节期间,全市两级价格主管部门领导亲自带班,成立了春节检查小组和应急处理小组,对主要商场、超市等节日市场,坚持不间断巡查和检查;13部12358价格举报电话实行全天24小时人工值班,及时受理和查处人民群众春节价格举报和咨询,维护了消费者合法权益。[br]  (三)价格举报投诉数量递减。本月价格举报数为32件,比上个月减少68.75%,个别区市价格举报咨询为零。这充分体现了我市两级价格主管部门在春节期间,领导的重视,宣传政策力度的加大,市场检查力度的加大,举报案件的查处力度的加大,以及“价格服务进万家”活动的开展,收费、价格和政策的公示,在社会的监督下,规范了收费单位的价格行为,使价格举报案件数量有所减少。[br]来源于:中价网
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