2018年7月份青岛市价格举报分析
发布时间:  2018-08-10 来源:  青岛市物价局

  2018年7月份,我市12358价格监管平台共受理价格政策咨询、价格投诉和举报467件,本月受理量同比下降56.92%,环比下降54.48%。其中,价格咨询273件,占58.46%,同比下降48.68%,环比下降55.97%;价格投诉和举报194件,占41.54%,同比下降64.86%,环比下降52.33 %。本月价格投诉举报咨询数量同比、环比双双下降,分析原因,除热点领域行业主管部门及价格主管部门加强规范管理力度外,有个很重要的因素是12358价格投诉举报电话与12345政务热线于本月实现了并线办理,系统调试期间,12358系统曾出现不能正常拨通现象;并线成功后,12358号码虽然保留,但也不排除部分消费者转向直接拨打12345电话反映问题。从区域看,反映问题较为集中的行政区域为市北区(59件)、市南区(49件)、李沧区(27件)。

  一、情况分析

  本月受理量位于前三位的分别是停车服务收费、物业服务收费和商品零售,其中,与上月相比,除物业服务收费受理量上升外,停车收费及商品零售受理量均呈下降趋势。

  (一)停车服务收费问题。全月共受理195件,占本月受理量的41.76%,受理量较上月下降61.91%。7月份,全市两级价格主管部门巩固上合青岛峰会市场价格秩序监管成果,结合年度工作安排,保持对道路泊车的巡查力度不减,切实规范道路泊车收费秩序,相关投诉举报数量出现下降。反映的主要问题有:一是前海一线旅游景点周边,社会闲散人员非法圈地非法经营的现象仍禁而不止,收费纠纷仍然较多。二是受停车资源供给影响,停车包月收费依旧是反映的热点问题。有的停车场不提供包月服务或擅自提高包月停车收费标准,造成停车车主不满;存在同一路段所处位置不同,包月停车费标准不一致的现象,引起车主质疑。

  (二)物业服务收费问题。本月共受理102件,占本月受理量的21.84%,受理量较上月上升18.60%。受理量较上月上升的主要原因是《山东省物业服务收费管理办法》(省政府令第317号)自7月1日实施以来,部分物业公司对新物业服务管理办法的政策落实不到位,引起业主不满。部分业主对于普通住宅和非普通住宅应该如何界定、空置房屋物业服务收费减免政策如何规定、储藏室及车库是否应计入物业公共物业费的计费面积、物业代为收取的业主共有收益资金如何使用等问题存在较多疑问。

  (三)商品零售问题。本月共受理16件,占本月受理量的3.4%,受理量较上月下降60%。从受理情况看,主要反映的是明码标价不规范,销售商品及提供服务标价内容不够真实明确,标价与结算价格不符,不履行销售商品及提供服务前达成的价格承诺等问题。

  二、下步工作

  8月份,全市价格主管部门将继续开展旅游市场价格环境专项治理,推进重点行业价格专项检查。一是突出整治“一带多点”重点区域。“一带”,就是海岸线一带各景区,包括崂山、极地海洋世界、奥帆中心、五四广场、海底世界、栈桥、金沙滩、唐岛湾、城市阳台等游客密集的景区。“多点”,就是火车站、汽车站、飞机场,闽江路、中山路、登州路、台东三路等餐饮、购物街区。二是在继续开展涉企收费、殡葬行业收费专项检查的基础上,开展口岸营商环境收费秩序清理规范行动。三是做好价格应急处置。高度重视价格应急处置工作,按照相关工作规程或预案要求,加强形式分析、研判,及时发现倾向性、苗头性价格问题,及早采取有效措施,积极审慎有效地处置好价格应急处置事件,防止上升为舆论热点。

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